EHLITE Magazine n°30

L’édition Automne 2010 sera un numéro visionnaire qui tentera d’identifier les futurs besoins du secteur de l’accueil au plan international à l’horizon 2020 et les savoir-faire techniques et managériaux que devront dispenser les instituts de formation.

L’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) annonce une forte progression du secteur dans les années à venir ; les spécialistes attendent un doublement du nombre de touristes d’ici à 2020, soit 1,8 milliard de personnes.

Ces changements de conduite d’ici 2020, auront leur influence sur l’emploi dans le secteur : création de nouvelles activités, nouveaux métiers, métiers intégrant les nouvelles technologies.

Aussi les formations sont-elles amenées à évoluer vers toujours plus de qualité. Les diplômes et la formation sont un élément clé de cette démarche qualité.

Dans cette perspective, la formation sera un enjeu fondamental dans un secteur qui se complexifie et dont les services associés seront toujours plus importants.

SPECIAL REPORT
L’enseignement du management dans les métiers de l’accueil en 2020 : défis et opportunités

Les mutations sociologiques et les facteurs économiques auront un impact direct sur le secteur de l’accueil et l’évolution de ses métiers.

• La priorité à la qualité de l’accueil, à la relation-client et à la dimension commerciale seront plus que jamais primordiales face au changement de comportement des consommateurs qui devient de plus en plus « caméléon »
• La maîtrise nécessaire des nouvelles technologies et le besoin de compétences à forte valeur ajoutée sont des caractéristiques de l’évolution attendue dans les métiers de l’accueil
• La prise en compte croissante des critères de développement durable dans le secteur de l’accueil aura des répercussions sur les dispositifs de formation qui doivent intégrer cette dimension qualitative fondée sur l’ensemble des critères éthiques du développement durable
  Cette liste n’est pas exhaustive et libre à vous de proposer d’autres problématiques….

Cette liste n'est pas exhaustive et libre à vous de proposer d'autres problématiques...

La rédaction du Magazine EHLITE serait heureuse de pouvoir compter sur votre contribution et vous invite à prendre contact avec elle sans plus tarder. Si vous pensez à des contributeurs potentiels, nous vous remercions de les mettre en contact avec notre rédaction.

Note importante :

Les propositions de sujets d’articles doivent nous parvenir au plus tard le 30 JUILLET 2010.

Les articles devront nous être adressés jusqu’au 18 AOÛT 2010.

Véronique Banyols
Rédactrice en Chef du Magazine EHLITE
veronique.banyols@ehl.ch